این قوانین و مقررات به منظور ایجاد محیطی امن و مطمئن برای خرید و فروش آنلاین عروسک و حفظ حقوق کاربران و فروشندگان تدوین شده است. با استفاده از فروشگاه ناب تویز، شما با تمامی مفاد این قوانین موافقت می‌کنید. در صورت عدم پذیرش، لطفاً از استفاده از این وب‌سایت خودداری کنید.
1. شرایط عمومی
1.1. دسترسی و استفاده از سایت باید در چارچوب قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران باشد.
1.2. هرگونه سوءاستفاده از سایت، حساب کاربری، اطلاعات کاربران، و یا هرگونه فعالیت غیرقانونی در این وب‌سایت ممنوع است.
1.3. کلیه فعالیت‌ها، تراکنش‌ها، و ارتباطات با کاربران باید به طور شفاف و بر اساس صداقت صورت گیرد.
2. ثبت‌نام و حساب کاربری
2.1. کاربران برای خرید از سایت ملزم به ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری هستند.
2.2. کاربران باید اطلاعات کامل و صحیحی را در زمان ثبت‌نام ارائه دهند.
2.3. کاربران مسئول حفظ محرمانگی حساب کاربری و رمز عبور خود هستند.
3. حریم خصوصی
3.1. اطلاعات شخصی کاربران به‌عنوان محرمانه تلقی می‌شود و بدون اجازه کاربران در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت، مگر به حکم قانون.
3.2. سایت متعهد است که از اطلاعات کاربران با استفاده از فناوری‌های روز و روش‌های مناسب حفاظت کند.
4. نحوه سفارش و خرید
4.1. کاربران می‌توانند محصولات مورد نظر خود را از طریق سایت انتخاب و سفارش دهند.
4.2. پس از ثبت سفارش، یک ایمیل تأیید به آدرس ایمیل کاربر ارسال خواهد شد.
4.3. پرداخت هزینه سفارش‌ها به صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود.
5. روش‌های ارسال و تحویل
5.1. محصولات سفارش داده شده در زمان مقرر و به آدرس تعیین شده توسط ناب تویز ارسال می‌شود.
5.2. هزینه‌های ارسال به عهده کاربر می‌باشد و در زمان ثبت سفارش به فاکتور اضافه می‌شود.
5.3. در صورت بروز هرگونه مشکل در ارسال و تحویل سفارش، تیم پشتیبانی سایت تلاش خواهد کرد تا در سریع‌ترین زمان ممکن مشکل را برطرف کند.
6. بازگشت کالا و استرداد وجه
6.1. کاربران می‌توانند درخواست بازگشت کالا را تا 5 روز پس از تحویل کالا ثبت کنند، به شرطی که کالا استفاده نشده باشد و در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
6.2. هزینه بازگشت کالا به عهده کاربر می‌باشد مگر در مواردی که نقص یا مشکل از طرف فروشنده باشد.
6.3. پس از بررسی و تأیید بازگشت کالا، مبلغ پرداختی به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.
7. مسئولیت‌ها و تعهدات کاربران
7.1. کاربران متعهد می‌شوند که از این وب‌سایت به نحو صحیح و قانونی استفاده کنند.
7.2. کاربران حق ندارند از محتوای سایت برای مقاصد تجاری بدون اجازه صریح استفاده کنند.
7.3. هرگونه تخلف از این قوانین می‌تواند منجر به تعلیق یا حذف حساب کاربری و پیگرد قانونی شود.
8. تغییرات در قوانین و مقررات
8.1. سایت حق دارد که در هر زمانی قوانین و مقررات را تغییر دهد. این تغییرات از زمان انتشار در سایت لازم‌الاجرا می‌باشند.
8.2. کاربران مسئول بررسی دوره‌ای این صفحه برای آگاهی از تغییرات احتمالی هستند.
9. پشتیبانی و ارتباط با ما
9.1. کاربران می‌توانند در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال از طریق بخش پشتیبانی با تیم ما در تماس باشند.
9.2. تیم پشتیبانی سایت تمام تلاش خود را برای پاسخگویی به مشکلات کاربران در اسرع وقت خواهد کرد.